Quarta-feira | 13/11/2019 | 11h25
CR CONSULTORIA

"A mudança é a única certeza"

ISO 19011:2018 – Diretrizes para Auditorias de Sistemas de Gestão

OBJETIVO DO CURSO

Atualizar os Auditores Internos e Líderes de Sistema de Gestão a respeito dos novos conceitos e requisitos relacionados à norma ISO 19011 publicada em julho de 2018.

Entender as diretrizes dos requisitos da ISO 19011:2018 em relação às diferenças da versão anterior.

Entender que os resultados das auditorias podem prover base para as análises do planejamento de negócios da organização e dessa forma, contribuir para a identificação e melhoria das necessidades e atividades do(s) sistema(s) de gestão.

PRÉ REQUISITOS

Conhecer Sistemas de Gestão da Qualidade

PÚBLICO ALVO

Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e Colaboradores

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Termos e Definições
  • As alterações da norma ISO 19011:2018 em relação à versão anterior
  • Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade
  • Conceitos de Sistema de Gestão da Qualidade
  • Conceitos e princípios de auditoria da Qualidade
  • Terminologia
  • Classificação de Auditorias
  • Planejamento de Auditorias
  • Metodologia da Auditoria da Qualidade
  • Preparação de Auditorias
  • Execução de Auditorias
  • Condução de Auditorias
  • Relatório de Auditorias
  • A nova abordagem de riscos
  • Perfil e Qualificação do Auditor
  • Comunicação durante a Auditoria
  • Comportamento do Auditor
  • Conduta do Auditor
  • Realização da Auditoria
  • Competência e avaliação de Auditores
  • Exercícios

METODOLOGIA

A metodologia é dinâmica e participativa, baseada no processo de aprendizagem vivencial, utilizando apresentações com recursos multimídias, apresentação de conceitos, filmes para elucidar os conceitos, exercícios diagnósticos, dinâmicas de grupo, estudos e apresentação de cases.

MATERIAL DIDÁTICO

Apostila, textos de apoio e exercícios práticos

CARGA HORÁRIA: 16 horas

OBSERVAÇÃO

O curso ISO 19011:2018 é um treinamento envolvente e dinâmico e fundamental para a empresa seguir as diretrizes sobre a gestão de um programa de auditoria, sobre o planejamento e a realização de uma auditoria de sistema de gestão, bem como sobre a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe de auditoria.

Os facilitadores da CR Consultoria são profissionais com ampla vivência e experiência no mercado e de renome nacional e internacional.

 

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