ISO 19011:2018 – Diretrizes para Auditorias de Sistemas de Gestão

OBJETIVO DO CURSO

Atualizar os Auditores Internos e Líderes de Sistema de Gestão a respeito dos novos conceitos e requisitos relacionados à norma ISO 19011 publicada em julho de 2018.

Entender as diretrizes dos requisitos da ISO 19011:2018 em relação às diferenças da versão anterior.

Entender que os resultados das auditorias podem prover base para as análises do planejamento de negócios da organização e dessa forma, contribuir para a identificação e melhoria das necessidades e atividades do(s) sistema(s) de gestão.

PRÉ REQUISITOS

Conhecer Sistemas de Gestão da Qualidade

PÚBLICO ALVO

Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e Colaboradores

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Termos e Definições
• As alterações da norma ISO 19011:2018 em relação à versão anterior
• Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade
• Conceitos de Sistema de Gestão da Qualidade
• Conceitos e princípios de auditoria da Qualidade
• Terminologia
• Classificação de Auditorias
• Planejamento de Auditorias
• Metodologia da Auditoria da Qualidade
• Preparação de Auditorias
• Execução de Auditorias
• Condução de Auditorias
• Relatório de Auditorias
• A nova abordagem de riscos
• Perfil e Qualificação do Auditor
• Comunicação durante a Auditoria
• Comportamento do Auditor
• Conduta do Auditor
• Realização da Auditoria
• Competência e avaliação de Auditores
• Exercícios

METODOLOGIA

A metodologia é dinâmica e participativa, baseada no processo de aprendizagem vivencial, utilizando apresentações com recursos multimídias, apresentação de conceitos, filmes para elucidar os conceitos, exercícios diagnósticos, dinâmicas de grupo, estudos e apresentação de cases.

MATERIAL DIDÁTICO

Apostila, textos de apoio e exercícios práticos

CARGA HORÁRIA: 16 horas

OBSERVAÇÃO

O curso ISO 19011:2018 é um treinamento envolvente e dinâmico e fundamental para a empresa seguir as diretrizes sobre a gestão de um programa de auditoria, sobre o planejamento e a realização de uma auditoria de sistema de gestão, bem como sobre a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe de auditoria.

Os facilitadores da CR Consultoria são profissionais com ampla vivência e experiência no mercado e de renome nacional e internacional.