Indicadores de Desempenho

OBJETIVO DO CURSO

Conhecer o real significado dos indicadores de desempenho de uma Organização, suas aplicações, suas interações e como utilizá-los como principal ferramenta para tomada de decisões.

PRÉ REQUISITOS

Conhecimentos de Gestão.

PÚBLICO ALVO

Diretores, Gestores, Coordenadores, Supervisores e Colaboradores que querem conhecer a utilização dos indicadores de desempenho para tomada de decisões e adquirir os conhecimentos necessários para definir os indicadores, seus objetivos e metas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Ciclo PDCA
• Conceito de processo
• Introdução ao mundo dos indicadores de desempenho
• Fundamentos da medição do desempenho organizacional
• Tipos e categorias dos indicadores
• Componentes de um indicador
• Requisitos dos indicadores
• O perigo de indicadores inconsistentes
• Exemplos de indicadores
• Exercícios e Avaliações

METODOLOGIA

A metodologia é dinâmica e participativa, baseada no processo de aprendizagem vivencial, utilizando apresentações com recursos multimídias, apresentação de conceitos, filmes para elucidar os conceitos, exercícios diagnósticos, dinâmicas de grupo, estudos e apresentação de cases.

MATERIAL DIDÁTICO

Apostila, textos de apoio e exercícios práticos.

CARGA HORÁRIA: 8 Horas

OBSERVAÇÃO

O curso de Indicadores de Desempenho é um treinamento envolvente, dinâmico e vivencial, uma experiência transformadora, um salto na evolução do conhecimento e na nova cultura de resultados.

Os facilitadores da CR Consultoria são profissionais com ampla vivência e experiência no mercado e de renome nacional e internacional.