Mapeamento de Processos

OBJETIVO DO CURSO

Apresentar os principais conceitos relacionados a processos. Fornecer ferramenta para a análise e otimização de processos. Discutir os ganhos com a análise de processos.

PRÉ REQUISITOS

Não há pré-requisitos e atende profissionais interessados em desenvolvimento pessoal e profissional.

PÚBLICO ALVO

Gerentes, supervisores, analistas de processo, líderes de equipe e encarregados responsáveis por operações rotineiras em sua organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• O que é um processo?
• Estrutura organizacional: função x processos
• Classificação dos processos
• O ciclo do gerenciamento de processos
• Macroprocesso organizacional
• Caracterização da cadeia de valor: clientes-fornecedores internos
• Mapeamento dos processos
• Documentação dos processos
• Análise de valor agregado dos processos
• Análise das perdas nos processos
• Identificação e implementação das melhores práticas

METODOLOGIA

A metodologia é dinâmica e participativa, baseada no processo de aprendizagem vivencial, utilizando apresentações com recursos multimídias, apresentação de conceitos, filmes para elucidar os conceitos, exercícios diagnósticos, dinâmicas de grupo, estudos e apresentação de cases.

MATERIAL DIDÁTICO

Apostila, textos de apoio e exercícios práticos.

CARGA HORÁRIA: 8 Horas

OBSERVAÇÃO

O curso de Mapeamento de Processos é um treinamento envolvente, dinâmico e vivencial, uma experiência transformadora, um salto na evolução do conhecimento e na nova cultura de resultados.

Os facilitadores da CR Consultoria são profissionais com ampla vivência e experiência no mercado e de renome nacional e internacional.